接続がきれます

[sdrfgg]

ReaSnowS1をPS4リモートでPS5にて使用しています
キーボードの代わりにナビゲーションコントローラーを使用しています

前に使用していたReaSnowが急に接続が切れてしまい何も操作が出来なくなります。
青点灯とピープ音が1回流れています。公式フォーラムで質問したところ
「ESDによりMCUのUSB部分が無効になっている」
「ESDまたは一時的な過電流」が原因と言われました。
USBの刺し直しが解決法と言われましたがその後も頻繁に接続が切れます。(接続が2時間切れない時もあれば5分も持たない事もある)
その後も質問しましたが返答もなく解決法も分からないため直る事を期待して今回新しいものを購入させて頂きました。
ですが変わらず同じ要因で接続が切れるため解決法を良ければ教えて頂きたいです。

[richard]

ReaSnow S1があなたの家のどこでどのように使用されているか、そしてすべての周辺機器がどのように相互に接続されているかを示すビデオを提供できますか？

[sdrfgg]

このような感じです

[richard]

PS4オリジナルコントローラーをReaSnowS1のUSB1に適切なUSBケーブルで接続してみてください。
Horiコントローラーは使用しないでください。

[sdrfgg]

ケーブルを全て変更し純正のPS4コントローラーを使用しました

ですが青点灯のピープ音が3回流れて接続が切れました

USBホストエラーとのことですが対策がUSBの抜き差しのみで改善がありません

何か対策方法はありますか？

[richard]

このS1にはハードウェアの問題があるようです。
多分あなたはアフターサービスのために売り手に連絡する必要があるでしょう。
すべての製品に1年間の保証を提供します。

次の質問を提供できる場合は、
最善を尽くしてお手伝いします。

1.ReaSnowS1ファームウェアバージョン/APPバージョン
2.コンソールとゲーム
3.このReaSnowS1を購入したのはいつですか。
正しく動作することはありますか？

[sdrfgg]

ファームウェア　5.5.6

APPバージョン   v1.4.9

PS4でのAPEXの使用

15分から1時間程度接続しますが
ゲームプレイ中に切れます

購入日は今年の4月7日です
以前まで使用していたreasnowS1も同じ症状でした
時期的にアップデート後に不安定になった気がします

また今日新しいPS4を購入して試しましたが同じくゲームプレイ中に接続が切れます

[richard]

現在のキーボードの詳細を教えてください。
公式ページや販売ページなど
他のキーボードを試しましたか？

[sdrfgg]

キーボード？
上にあるようにキーボードの代わりにナビゲーションコントローラーを使用しています

試しに2つキーボードを使用しましたが同じく接続が切れました

[richard]

あなたはまだ保証の範囲内にあるので、交換のために売り手に連絡することはより良いです。

[ssl345]

同じ環境で同じ問題が発生するため、全体的なハードウェアの問題だと思います。
ナビゲーションコントローラーの相性が悪いのではないでしょうか？解決できないでしょうか？
私のreasnowの保証の期間１年を越えたのではありません

[ssl345]

発生してる時の共通点は交戦しているとき、特に焦っているときです
もしかして複数の入力に耐えきれないのではないでしょうか

[richard]

前述のように、アフターサービスを担当する必要がある販売者に直接お問い合わせください。

[ssl345]

機器依存の不具合を代理店じゃ対処できないのではないでしょうか

[richard]

公式の販売者またはパートナーから購入した場合は、アフターサービスについて責任を負う必要があります。
彼のウェブサイトまたは販売ページを私たちに送ってください.

[ssl345]

原因が特定できました
ナビゲーションコントローラーの有線接続を一瞬切って接続しなおすことで再現します
つまり接触不良などが原因です
いちいちその程度のことでエラーを起こしてしまうと再起動までかなり時間がかかり対人ゲームの戦闘中
に発生すると致命的なので対処いただけませんか

[richard]

さらにサポートが必要な場合は、問題の詳細を示すビデオを送信してください。
動画を youtube または他のファイル共有サーバーにアップロードし、リンクを送信してください。