PS5で使えない

[ZXEN]

PS5に接続してキーボードの設定キーを押してもマクロが起動しません。
キーボードを交換してもダメで、PS4では使えます。
キーボードを直接PS5にさすと認識されるが、reasnowにさすとPS5に認識されなくなるようです。

APP:v1.4.1
ファームウェア:5.4.31
ハードウェア:1.8.8
ガイドプログラム:3.6.0

[richard]

次の質問にできるだけ多く答えてください。
より良いサポートを提供できるように。

1. ReaSnow S1に接続されている周辺機器はどれですか？ 特定のモデルとプロデューサーを提供してください。
PS：ゲーム機に接続する前に、すべての周辺機器をまずReaSnowS1に接続する必要があります。
2.この問題に直面したときに、ReaSnow S1でアクティブ化された構成はどれですか？
3.あなたのトラブルが良くなることを私たちに示すビデオ
ビデオをYouTubeまたは他のファイル共有サーバーにアップロードして、リンクを送信できます。

[ZXEN]

PS5 CFI-1000A01
コントローラー CUH-ZCT2J
キーボード BKBUJ109MBKA
ゲーム APEX
上記を指定の接続方法で接続してからPS5の電源を入れていますが、キーボードを押してもマクロが反応しません

[richard]

1.すべてのマクロが削除された場合、キーボードとマウスを使用してps5でゲームをプレイできますか？
2.マクロに問題がある場合は、「管理」ページからconfig（rscファイル）をエクスポートして、確認のために送信してください。 私たちの電子メール：support@reasnow.com

[ZXEN]

マクロを消して試してみましたが、キーボード、マウス共に反応しませんでした。

[richard]

すべてのユーザーに、より効率的なサービスを提供したいと考えています。
しかし、これらの質問に一つずつ答えてください、
だから私たちはあなたの完全な詳細を持つことができます。

1. ReaSnowS1ファームウェアバージョン/ APPバージョン
2.コンソールとゲーム
3.このReaSnowS1を購入したのはいつですか。
正しく動作することはありますか？
4.問題が発生したときのReaSnowS1のLEDインジケーターの色と状態（呼吸または安定）？
5. ReaSnow S1に接続されている周辺機器はどれですか？ 特定のモデルとプロデューサーを提供してください。
PS：ゲーム機に接続する前に、すべての周辺機器をまずReaSnowS1に接続する必要があります。
6.この問題に直面したときに、ReaSnow S1でアクティブ化された構成はどれですか？
7.あなたのトラブルが良くなることを私たちに示すビデオ
あなたはビデオをyoutubeまたは他のファイル共有サーバーにアップロードして、私たちにリンクを送ることができます。

[ZXEN]

1.ファームウェア:5.4.31　/　APP:v1.4.1
2.PS5　Apex Legends
3.2019/11/16　現在もPS4では使えています。
4.アプリで設定した青色でゆっくり点滅
5.コントローラー CUH-ZCT2J　キーボード BKBUJ109MBKA
6.ちょっと質問の意味がわかりません

[richard]

私の日本語があなたのトラブルの詳細を完全に理解するのに十分ではないことを残念に思います、これらの2つのことに従ってください。 私たちはできるだけ早く助けたいと思っています。
1. config（rscファイル）をエクスポートまたはコピーして、メールに送信してください：support@reasnow.com
この写真に示すように
https://dropmefiles.com/Tv8Jc
2.また、すべての問題を示すために、あなたからのビデオが必要になります。
ビデオをhttps://dropmefiles.com/にアップロードすることもできます。
リンクを送ってください。