Отлетает реасноу во время игры

[Despot]

мышка делюкс м800 про подключена по радиоканалу
клавиатура роял кладж по проводу подключена. Во время игры отключается реасноу, включить не получается режим через клавиатуру. Помогает только отключение/включение реасноу. Юзаю на пк, в чем может быть проблема?

[Austin]

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы как можно подробнее,
чтобы мы могли оказать вам более качественную поддержку.

1. Версия прошивки ReaSnow S1/версия APP
2. Ваша консоль и игра
3. Когда вы приобрели этот ReaSnow S1?
Работает ли он когда-нибудь правильно?
4. Цвет и состояние (дышит или стабилен) светодиодного индикатора на ReaSnow S1, когда вы испытываете проблемы?
слышите ли вы непрерывные звуковые сигналы? сколько звуковых сигналов вы слышите за один цикл?
5. Все периферийные устройства должны быть подключены к ReaSnow S1 в первую очередь, прежде чем подключать его к игровой консоли.
6. Видите ли вы какую-либо индикацию на экране вашей консоли во время неполадок?
7. какой конфиг был активирован в ReaSnow S1, когда вы столкнулись с этой проблемой?
8. видео, чтобы показать нам вашу проблему
Пожалуйста, загрузите видео на youtube или другие файлообменные серверы и пришлите нам URL.

Также вам может помочь следующее:

Краткое руководство ReaSnow S1
https://youtu.be/CFdJpR5Zj0A

Предупреждение и решение
http://www.reasnow.com/download/ReaSnowApp/Warning%20and%20Solution.pdf